Conditions Générales de Vente

Les produits Velkyne sont décrits de manière aussi précise et exhaustive que possible sur le site Velkyne.com et auprès de nos partenaires distributeurs. Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des descriptions, spécifications techniques et images.

Les images des produits sont fournies à titre informatif. De légères variations de couleur ou d'apparence peuvent survenir dues aux différences de rendu d'écran. Tout défaut de conformité d'un produit doit être signalé dans les délais légaux prévus.

Les avis et évaluations de clients disponibles sur les plateformes de distribution reflètent les opinions individuelles et ne constituent pas une garantie de satisfaction.

Les tarifs indiqués sur le site Velkyne.com sont des prix de référence et peuvent être sujets à modification sans préavis. Les prix appliqués lors de votre achat sont ceux affichés sur la plateforme de votre distributeur partenaire au moment de votre commande.

Les prix incluent la TVA applicable en France. Pour les livraisons hors Union Européenne, des taxes douanières supplémentaires peuvent s'appliquer. Consultez nos partenaires de distribution pour connaître les tarifs actuels, les promotions en cours et les conditions de livraison.

Les produits Velkyne ne peuvent être commandés que via nos partenaires de distribution autorisés. Aucune commande directe n'est possible sur le site Velkyne.com. Vous trouverez sur notre site les liens directs vers les plateformes de nos partenaires.

Pour commander, veuillez suivre la procédure de votre distributeur. Le contrat de vente se forme au moment de la confirmation de votre commande par le distributeur. Veljyne se réserve le droit de refuser une commande sans justification.

Les conditions de vente, les délais de livraison et les frais de port sont définis par chaque distributeur partenaire et doivent être consultés avant finalisation de votre achat.

La livraison est effectuée par le partenaire distributeur selon les modalités qu'il propose. Velkyne ne gère pas directement les expéditions et décline toute responsabilité en cas de retard ou de problème de livraison.

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur selon le montant et la destination de la commande, tel que précisé au moment de la validation de votre achat. Les délais de livraison annoncés sont donnés à titre informatif et ne constituent pas un délai impératif.

Le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise est transféré à l'acheteur à la livraison. L'acheteur doit vérifier l'état du colis à la réception et signaler tout dommage au transporteur et au distributeur dans les délais légaux.

Conformément à la Loi française et à la directive européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre intention de rétractation au distributeur via lequel vous avez effectué votre achat. Les produits doivent être retournés en bon état, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et la documentation fournie.

Les produits présentant des signes d'utilisation importante, endommagés ou ne pouvant être revendus comme neufs pourraient ne pas être acceptés au retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf exception légale.

Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours suivant réception et vérification du produit retourné, par le distributeur partenaire.

Tous les produits Velkyne bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés conformément aux articles L.217-4 et L.217-5 du Code de la Consommation français.

Garantie légale de conformité : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et responsable de tout défaut de conformité survenant dans un délai de 2 ans à partir de la réception du bien.

Garantie contre les vices cachés : Un vice caché est un défaut non apparent au moment de l'achat qui rend le bien impropre à l'usage auquel il est destiné. Cette garantie s'exerce dans un délai de 2 ans à partir de la découverte du défaut.

Conditions d'application : Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions d'utilisation et de maintenance fournies. Une mauvaise utilisation, un manque d'entretien ou une utilisation non conforme peuvent annuler la garantie.

Pour faire jouer la garantie, contactez immédiatement votre distributeur partenaire avec la preuve d'achat. Velkyne collaborera pleinement avec les distributeurs pour traiter toute réclamation de garantie ou de conformité.

Pour les retours, échanges ou remboursements, veuillez suivre la procédure établie par votre distributeur partenaire. Les modalités exactes (délais, conditions, frais) sont définies par le distributeur et doivent être consultées sur sa plateforme.

Velkyne collaborera pleinement avec les distributeurs pour traiter toute réclamation concernant la garantie, la conformité ou la qualité des produits. Les réclamations doivent être formulées dans les délais légaux après réception du produit.

En cas de litige non résolu entre vous et le distributeur, vous avez le droit de recourir à la médiation ou à la procédure judiciaire selon la loi applicable.

Velkyne ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects, consécutifs ou spéciaux liés à l'utilisation de ses produits, notamment la perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales. L'utilisateur reconnaît utiliser les produits à ses propres risques.

Velkyne recommande vivement le respect des codes de la route et l'utilisation d'équipement de sécurité approprié lors de la pratique du cyclisme. Les produits de sécurité proposés (éclairages, supports, etc.) sont conçus pour améliorer la visibilité et la stabilité mais ne garantissent pas la sécurité totale.

Velkyne décline toute responsabilité en cas d'accident ou de dommage résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de ses produits.

En cas de litige relatif à un achat Velkyne, nous vous recommandons de contacter d'abord notre service client pour tenter une résolution amiable du différend.

Conformément à la Loi française, vous avez le droit de recourir à la médiation avant d'engager une action judiciaire. Des centres de médiation agréés peuvent vous aider à résoudre votre différend.

Pour les litiges avec nos partenaires distributeurs, veuillez consulter leurs conditions générales qui précisent les procédures de médiation et de résolution des conflits.